Fiat TOP Assistance — это премиальная программа помощи на дороге, которая гарантирует ваше движение, независимо от неожиданностей в пути. Программа предусматривает широкий спектр услуг, начиная от оперативной технической поддержки по всей России, заканчивая предоставлением подменного автомобиля или, в случае необходимости, размещением в гостинице.

Что бы ни произошло в дороге, просто свяжитесь с нами по телефону 8 800 100 50 02. Мы в кратчайшие сроки устраним неисправности автомобиля и предоставим Вам возможность продолжить движение по запланированному маршруту.

При покупке нового автомобиля Fiat Professional, начиная с 1 июня 2014 года, действие Программы распространяется на весь период владения автомобилем*.

Действие программы распространяется практически на всю территорию Российской Федерации и Европы, а именно 250 км вокруг городов, в которых расположены дилерские центры Fiat Professional, и на ключевые автодороги.

КЛЮЧЕВЫЕ УСЛУГИ

КОНСУЛЬТАЦИЯ С ТЕХНИЧЕСКИМ СПЕЦИАЛИСТОМ

24 часа в сутки 365 дней в году Вы можете позвонить на горячую линию Fiat TOP Assistance 8 800 100 50 02. Опытные технические специалисты помогут решить Вашу проблему. Для получения более точной информации по Вашему автомобилю будьте готовы назвать VIN автомобиля

ВЫЕЗД АВАРИЙНОГО КОМИССАРА

В случае, если автомобиль попал в дорожно-транспортное происшествие, Вам по запросу может быть организован выезд аварийного комиссара. Услуга предоставляется в пределах административных границ городов Российской Федерации, в которых присутствует авторизованный дилер Fiat Professional, а также в пределах 250 км от границ этих городов.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ НА МЕСТЕ ПОЛОМКИ ИЛИ ДТП

  • подвоз топлива (при условии оплаты стоимости топлива владельцем);
  • установка запасного колеса / ремонт колеса (при условии оплаты расходных материалов клиентом);
  • разблокировка дверей автомобиля (при наличии регистрационных документов);
  • запуск двигателя автомобиля от внешнего источника при разряженной АКБ.

ЭВАКУАЦИЯ АВТОМОБИЛЯ ДО АВТОРИЗОВАННОГО ДИЛЕРА FIAT

Услуги по эвакуации автомобиля до авторизованного дилера Fiat Professional предоставляются, если неисправность автомобиля не может быть устранена на месте поломки. При этом эвакуация осуществляется к ближайшему авторизованному дилеру Fiat Professional 

Максимальное расстояние эвакуации по программе достигает 250 км от административных границ города предоставления услуг.

ОТВЕТСТВЕННОЕ ХРАНЕНИЕ АВТОМОБИЛЯ

Услуга предоставляется, если автомобиль должен быть эвакуирован в нерабочие часы дилера. При этом автомобиль доставляется к авторизованному дилеру в ближайший рабочий день. Максимальная продолжительность ответственного хранения – 2 суток.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

ПОДМЕННЫЙ АВТОМОБИЛЬ

Подменный автомобиль предоставляется на время ремонта сроком до 4-х дней. В рамках данной услуги подменный автомобиль может предоставляться Вам на месте поломки автомобиля, или организуется такси до станции проката с лимитом 120 Евро**. В таком случае подменный автомобиль предоставляется в рабочие часы компании по прокату автомобилей.

РАЗМЕЩЕНИЕ В ОТЕЛЕ

Услуги по размещению в гостинице предоставляются Вам и пассажирам Вашего автомобиля. Организация и оплата размещения в гостинице (категория 4*) может быть осуществлена на период до 5 ночей. В случае необходимости Вам и всем пассажирам организуется такси до гостиницы с общим лимитом 120 Евро**.

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПОЕЗДКИ ДРУГИМИ ВИДАМИ ТРАНСПОРТА

Организация и оплата проезда поездом (купе, СВ) или самолетом (экономический класс), если продолжительность поездки поездом превышает 6 часов. В случае необходимости Вам организуется такси до вокзала/аэропорта с общим лимитом 120 Евро**.

ТАКСИ

Услуга такси предоставляется водителю и всем пассажирам автомобиля (в количестве, не превышающем установленной вместимости автомобиля) от места поломки или проведения ремонта до пункта назначения. Максимальный лимит по расходам на такси составляет 120 Евро**.

ПОСТРЕМОНТНЫЕ УСЛУГИ

В случае, если автомобиль обездвижен в результате поломки электрического или механического происхождения, для того чтобы Вы смогли забрать свое транспортное средство напрямую у авторизованного дилера, в рамках действия Программы для Вас может быть организована и оплачена поездка на транспорте от дома до места ремонта.

В зависимости от расстояния до места ремонта автомобиля Вам может быть предложено:

- организация и оплата проезда на такси. Максимальный лимит по расходам такси составляет 120 Евро**;

- организация и оплата поездки на поезде (купе, СВ) или, если продолжительность поездки поездом превышает 6 часов, самолетом экономическим классом)

Постремонтная услуга может быть организована только водителю автомобиля.

РЕПАТРИАЦИЯ

Если в результате поломки автомобиль был эвакуирован в авторизованный сервисный центр в Европе/СНГ, и ремонт транспортного средства не может быть осуществлен в стране Вашего временного пребывания в течение сроков пребывания за рубежом, возможна организация репатриации автомобиля в Россию на эвакуаторе (стоимость топлива и дорожные сборы, в том числе пошлины и иные подобные, покрываются программой). В данном случае транспортировка ТС осуществляется до ближайшего к Вашему дому дилерского центра.

СРОК ДЕЙСТВИЯ ПРОГРАММЫ

Программой покрываются все новые автомобили Fiat Professional, приобретенные у авторизованного дилера Fiat на территории Российской Федерации, начиная с 01 июня 2014 года.

Действие программы продлевается на следующие 12 месяцев с даты прохождения планового Технического Обслуживания (далее ТО) на СТО любого дилерского центра FiaT на территории РФ. Продление возможно неограниченное количество раз.

Прохождением ТО считается обслуживание автомобиля клиента в дилерском центре сети Fiat на территории РФ согласно регламенту обслуживания модели автомобиля клиента в объеме, соответствующем пробегу или возрасту автомобиля с использованием оригинальных запасных частей и расходных материалов.

В случае продажи автомобиля на вторичном рынке действие программы будет распространяться на нового владельца.

ТЕРРИТОРИЯ ДЕЙСТВИЯ ПРОГРАММЫ

Программа действует:

В России

В пределах административных границ, а также в пределах 250 км от административных границ городов Российской Федерации, в которых присутствует авторизованный дилер Fiat Professional.

Так же на протяжении федеральных автомобильных дорог:

М1 (Москва – Смоленск – Орша – Минск);

М4 (Ярославль – Москва – Воронеж – Ростов-на-Дону – Краснодар – Новороссийск) с добавлением участка Новороссийск – Сочи (вдоль побережья Черного моря);

М5 (Москва – Челябинск – Екатеринбург), участок Екатеринбург – Тюмень покрывается условием 250 км от каждого из городов;

М7 (Москва – Владимир – Н.Новгород – Казань – Чебоксары – Уфа);

М10 (Москва – С.Петербург).

В Европе

Австрия, Албания, Андорра, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Ватикан, Великобритания, Венгрия, Германия, Гибралтар, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания (включая Балеарские и Канарские острова), Италия, Кипр, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Македония, Мальта, Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, респ. Сан-Марино, Румыния, Сербия, Сеута и Мелилла, Словакия, Словения, Турция (европейская часть), Украина, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония.

КАК С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ

В случае ДТП, внезапной поломки, блокировки доступа в автомобиль, а также в любом другом случае, когда продолжение движения на автомобиле невозможно, Вы можете воспользоваться услугами Fiat TOP Assistance.

  • В первую очередь Вам необходимо позвонить по телефону горячей линии Fiat 8 800 100 50 02. За границей Российской Федерации необходимо использовать номер +7 (495) 212-21-36.
  • Будьте готовы назвать Ваше имя, VIN автомобиля, пробег, модель и гос. номер автомобиля.
  • Кратко опишите проблему и будьте готовы при необходимости ответить на несколько вопросов.
  • Назовите местоположение Вашего автомобиля и будьте готовы сообщить номер телефона для обратной связи.
  • Наши специалисты проинформируют Вас о дальнейших действиях и окажут необходимую помощь!

 

С более подробной информацией о программе вы можете ознакомиться в брошюре

*При условии непрерывного прохождения технического обслуживания у официального дилера

**По курсу ЦБ на день предоставления услуги